自助排查
入口进不去、赛程没动静,先照着走一遍
第一次在手机上找入口,或者昨晚还正常的杏彩赛场今天打不开,大概率是网络、缓存或者刷新时间没到。下面把最常见的四类情况按顺序拆开,你动手就能试,试完还卡住的,我们接着处理。
先按这三步自查
大多数人走到第二步就有结果,不用等回复。
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01
先看是不是刷新时间
赛程固定在每周二和周五各刷新一次。日子没到,你看到的就是上一轮的排期,页面是正常的。
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02
换网络,再换浏览器
Wi-Fi 切到数据、数据切回 Wi-Fi,各试一次;再换一个浏览器打开。打不开的情况多半在这一步就分出结果。
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03
对一下入口地址
到「赛程与入口」页确认当前地址版本。核对后地址会换新,手里那份旧的打不开属于正常。
问题会走到哪一步
入口相关
第一次进、点开转圈、提示装不上,都在这一组里。
第一次找杏彩体育入口安卓,该从哪儿下手?
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01
打开「赛程与入口」页,那里放了两条进法:扫码直连,或者下载直连包。
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02
用手机自带相机扫页面上的二维码,会直接跳转,不用自己找链接。
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03
走直连包的话,点一下开始下载,安装包约 18MB,几秒的事。
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04
下载完成后在浏览器的下载列表里找到它,按提示允许安装即可。
点开之后一直转圈,进不去
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01
先换个网络再看一次。用 Wi-Fi 的切到数据,用数据的切到 Wi-Fi。
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02
还转圈就换一个浏览器打开,部分浏览器会拦下跳转动作。
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03
到手机设置里确认系统时间是自动获取的。时间偏差太大,连接会被直接拒掉。
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04
三样都试过还是不行,把手机型号和出问题的时间段记下来,一起发给我们。
装到一半提示解析包出错
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01
先确认系统版本。目前适配 Android 8.0 及以上,版本太低装不了。
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02
把之前下载过的安装包删干净,重新下一遍。半截文件最容易报这个错。
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03
清一下下载目录的剩余空间,留出 200MB 以上再装一次。
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04
重启手机后再装。以上都不行,把报错截图发过来,我们看看是什么机型。
用着好好的,更新后突然要重新进
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01
入口地址每季度核对一次,核对后版本会跟着换。旧的打不开属正常,不是你的手机坏了。
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02
到「赛程与入口」页重新取一次最新地址。
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03
弄好之后桌面上可能出现新旧两个图标,把旧的那个删掉就行,不用两个都留。
赛程相关
看着像没更新,其实多半是节奏问题。
赛程怎么没动静,是不是没在更新?
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01
赛程固定在每周二和周五各刷新一次。时间没到,看到的还是上一轮的排期,这是设计好的节奏。
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02
赛事密集的时候我们会每天滚动补充,但周二、周五这两个主节点不变。
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03
比如你在周三上午打开,看到的是周二那一版,内容是对的。
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04
如果刷新日都过了还是旧的,接着看下一条。
刷新日已经过了,赛程还是旧的
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01
先下拉刷新一次,或者把页面关掉重开。
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02
还不行就清一次浏览器缓存。在设置里找「清除浏览数据」,勾上缓存和图片就够了,别把别的也清掉。
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03
换网络或者换浏览器再看一遍。同一台设备换个环境,经常一下就正常了。
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04
时间显示对不上的话,去手机设置里把时区改成自动获取。
列表里少了我要看的项目
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01
赛程条上有「今日 / 本周 / 下周」三段,先确认自己停在哪一段。
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02
再看上面的项目筛选,是不是误触之后只留了一个。
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03
赛程覆盖足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、田径、游泳、赛车、电竞、台球、冰雪共 12 个项目。确实翻不到,把项目名和时间段告诉我们。
加载与显示
卡顿、图不显示、排版别扭,基本是设备端的事。
页面卡,滚动一卡一卡的
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01
先把后台不用的应用关掉,再回到页面看一次。
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02
浏览器开太多标签页会占内存,只留这一页通常就顺了。
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03
切到 Wi-Fi 再试一遍。用蜂窝数据在下班高峰会明显慢一些。
图片不显示,只剩文字
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01
先确认网络没被限制。公司网络或公共 Wi-Fi 有时会挡掉图片。
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02
浏览器如果开着「省流模式」或「无图模式」,关掉再刷新一次。
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03
图片是跟着页面一起加载的,网络慢时多等两三秒,不用反复刷新。
手机上排版看着乱、字被压住
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01
页面会跟着屏幕宽度重排,横屏和竖屏看起来不一样,属正常。
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02
如果之前手动放大过网页,双指双击屏幕就能复位。
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03
系统字体调到超大时,个别按钮可能被挤到下一行。换回默认字号就恢复正常。
版本与资料对不上
手里那份是旧的,还是你用错了,几分钟就能分清楚。
老用户整理的资料,和我看到的不一样
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01
老用户整理的资料分五类:入口地址、赛程时间、常见报错、版本变化、常用设置。先确认你手上那份属于哪一类。
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02
入口地址这一类,我们每季度核对一次,目前已完成第 34 次。如果你的资料是好几年前存的,地址多半已经换过。
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03
赛程时间和常见报错这两类不随地址变化,可以继续用。
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04
300 余位长期读者一直在投稿补充,你手里有更新的一版,也欢迎发过来。
怎么确认我用的是当前那一版
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01
到「赛程与入口」页,页面上列的是当前地址版本,以那个为准。
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02
再对照版本变化这一类资料,看看两次核对之间改了什么。
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03
两边对不上,就按页面上的最新地址走,旧的那份可以放下不用了。
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04
觉得还是说不清,把截图发给我们,帮你认一次。
还没解决,把这几样一起发过来
带着信息来,能少来回好几轮。我们工作日 9:00–18:00 值班,赛程和入口的问题排在前面处理。
- 报错截图——整个屏幕截下来,别只截一小块。
- 设备型号——手机牌子、型号和系统版本。
- 发生时间——大概几点、在哪个网络下出的问题。
- 你已经试过什么——省得我们再让你重来一遍。